Showroom by appointment

Tomtebogatan 17, Stockholm, Sverige

Telefon: 08 128 660 66 Vardagar 11:30-16:30

E-mail: info@lucks.se

partners:

© 2019 Robo Scandinavia AB - lucks.se

KÖPVILLKOR

 

Dessa köpvillkor gäller som avtal mellan dig som kund (”kund”) och Ro & Bo Scandinavia AB (”Lucks by robo”), org.nr. 556991-5605, med adress Tomtebogatan 17, 113 39 Stockholm, e-mail: info@lucks.se, när kund beställer produkter från www.lucks.se (”Sajten”).

 

1. ALLMÄNT 


1.1 För att kunna slutföra en beställning på Sajten ska kund vara myndig eller inneha tillstånd att ingå avtal via www.lucks.se.

1.2 Kund försäkrar att alla de uppgifter som kund uppgivit är korrekta.

 

2. BESTÄLLNING OCH GODKÄNNANDE AV KÖPVILLKOR 


2.1 Genom att klicka ”Slutför Köp”, i Lucks by robos digitala kassa (”Kassa”), godkänner kund dessa köpvillkor för beställning av Produkter. Kund bekräftar beställningen av de Produkter som kund lagt i varukorgen genom att klicka på ”Slutför köp”-knappen.

2.2 Från det att kund klickat "Slutför köp" har kund på ordrar som tillverkas mot beställning så som fronter, skåp, grepp, skjutdörrar, skenor har kund rätt att avbryta sin order inom 48 timmar. Ordrar som endast innehåller lagerförda produkter skickas direkt och är därför bindande.

2.3 Lucks by robo godkänner din order först när godkänd hel eller delbetalning registrerats hos Lucks by robo.

2.4 Lucks by robo skickar en orderbekräftelse till kund efter att kund bekräftat köpet, till den e-mailadress kund uppgivit i Kassan.

3. PERSONUPPGIFTER 


Lucks by robo värnar om kundernas personliga integritet och säkerhet. 

4. LUCKS BY ROBOS PRODUKTER 


4.1 Lucks by robo säljer och tillverkar inredning på beställning: fronter, skåp, sidor, dörrar osv med de egenskaper och i den omfattning som framgår av produktbeskrivningen som är tillgänglig på Sajten.

 

5. PRISER 


5.1 Alla priser för Produkter som anges på Sajten inkluderar mervärdesskatt (moms). Kostnader för frakt tillkommer på samtliga ordrar.

5.2 Lucks by robo förbehåller sig rätten att ändra priserna på Sajten och korrigera eventuella fel och priser i efterhand.

5.3 Priset för frakt av Produkter är beroende av Produkternas storlek, vikt och vart Produkterna ska fraktas. 

 

6. BETALNING 


6.1 Kund har möjlighet att betala för Produkter och frakt genom kortbetalning, delbetalning, eller genom de alternativ som presenteras i kassan på Sajten.

6.2 För hanteringen av betalningar per kort, faktura eller delbetalning använder sig Lucks by robo tredjepartsleverantörer; till exempel Klarna. Klarna erbjuder kortbetalningar, betalning per faktura samt delbetalning. Genom att godkänna betalning via Klarna intygar och godkänner kunden Klarnas egna villkor för betalning.

 

7. LEVERANSVILLKOR


7.1 Lucks by robo erbjuder olika fraktsätt och leveransvillkor beroende på produkt, fraktvikt och var adress.


7.2 Leveranstider
7.2.1 Lucks by robo kan inte lämna ett garanterat leveransdatum för kundens order när kund gör sin beställning. Estimerad leveranstid som kommuniceras i orderbekräftelse ska ses som en indikativ tidsuppskattning. 
7.2.2 För Produkter som tillverkas mot beställning, såsom; fronter, skåp, sidor, dörrar osv skickas normalt efter 3-6 veckor. 
7.2.3 För leveranser utanför Sverige kan leveranstiden bli längre än vad som angivits i dessa villkor. 
7.2.4 Leverans kan förskjutas vid kraftigt försenad leverans från underleverantör. 


7.3 Transportskador 
7.3.1 När kund tar emot kunds leverans från Lucks by robo, ska kund undersöka och kontrollera om förpackningen och/eller Produkten är skadad. Eventuella transportskador av emballage och/eller förpackningen och/eller Produkten ska detta noteras på speditörens transportsedel/avi innan speditörens ombud lämnar platsen. 
7.3.2 Eventuella transportskador på förpackningen och/eller Produkt ska dokumenteras med foton, och mailas till kuntjanst@lucks.se inom 7 dagar från mottagande. 


7.4 Kundens betalningsförmåga 
7.4.1 Finns anledning att ifrågasätta kunds betalningsförmåga, förbehåller sig Lucks by robo rätten att stoppa leverans och har ingen skyldighet att genomföra leverans förrän fullständig betalning av beställningen har kommit Lucks by robo tillhanda.

 

8. REKLAMATION 


8.1 Om kund vill reklamera en produkt på grund av fel, skall detta meddelas via e-post på kundtjanst@lucks.se. 
8.2 Vid eventuell returfrakt på grund av reklamation är kund ansvarig för att packa Produkten så att den inte skadas under transporten.

8.3 Reklamation på monterade delar accepteras inte. Lucks by robo kan inte ansvara för hur montage och installation påverkat produkten.

 

 

9. DRÖJSMÅL 


9.1 Om leverans av order dröjer från vad som har kommunicerats, ersätter inte Lucks by robo eventuella kostnader för; utebliven arbetsinkomst, ersättning för annan anlitad hjälp eller annan skada som uppkommit på grund av försenad leverans. 

 

10. ÅNGERRÄTT 


10.1 Enligt distansköplagen har konsumeter 14 dagars ångerrätt för varor köpta på distans från den dag då varorna levererats till kund. Det betyder att kund måste uppmärksamma Lucks by robo på att kund ångrar sitt köp inom 14 dagar från den dag kund mottagit varorna. Retur görs genom att maila kundtjanst@lucks.se med orderinformation och vad som önskas returneras.
Notera att denna ångerrätt endast gäller för lagerhållna produkter. Detta innebär att ångerrätt inte föreligger vid köp av Produkter som tillverkas på beställning.

10.2 Vid åberopande av ångerrätt sker återbetalning av köpesumman så snart som möjligt efter mottagen retur. 

10.3 Kund ansvarar för alla kostnader för returfrakten vid åberopande av ångerrätten. 

10.5 Kund är ansvarig för att Produkten återlämnas i felfritt skick. 

10.6 Lucks by robo förbehåller sig rätten att vägra en retur om någon av ovanstående villkor samt villkoren i punkten 7.3 inte uppfyllts. 

 

11. GARANTI 


11.1 Produkter som säljs via lucks.se säljs med minst 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt. 

 

11.2 För de produkter som tillverkas på beställning såsom fronter, dörrar och täcksidor osv lämnar Lucks by robo 2års garanti.

11.3 Det finns utöver detta särskilda garantier från specifika underleverantörer. Dessa garantier finns återgivet på respektive leverantörs hemsida. Exempelvis lämnar Blum 20 års garanti på gångjärn. 

 

12. ANSVARSBEGRÄNSNING 


12.1 Lucks by robo ansvarar inte för skador och eventuella kostnader som uppkommer i samband med montering och användning av Lucks by robos Produkter.

 

13. FORCE MAJEURE 


13.1 Vid händelse av krig, strejk, upplopp, naturkatastrof, kraftiga prisförändringar på världsmarknaden, samt därmed jämförbara händelser som ligger utanför Lucks by robos kontroll och förutseende, befrias Lucks by robo från sina förpliktelser att fullgöra dessa köpvillkor.

 

14. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING 


14.1 Svensk lag ska vara tillämplig på dessa köpvillkor, med undantag för dess bestämmelser om lagval.

14.2 Eventuella tvister om tillkomsten, tolkningen eller tillämpningen av dessa köpvillkor eller andra förhållanden mellan kund och Lucks by robo, ska slutligen avgöras genom allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.