Köpvillkor

Version 2026-05-1

1. ALLMÄNT
1.1 Dessa köpvillkor gäller som avtal mellan dig som kund (”kunden”) och Ro & Bo Scandinavia AB (”Lucks”), org.nr. 556991-5605, med adress Rörstrandsgatan 17, 113 41 Stockholm, e-mail: info@lucks.se, vid beställning av produkter från www.lucks.se (”webbplatsen”), via digital kassa, betallänk eller andra digitala beställningsflöden.

1.2 För att kunna slutföra en beställning ska kunden vara myndig eller inneha tillstånd att ingå avtal.

1.3 Kunden försäkrar att alla uppgifter som lämnats är korrekta.

1.4 Lucks förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. De villkor som gäller vid tidpunkten för Kundens beställning är de som tillämpas på köpet.

2. BESTÄLLNING OCH GODKÄNNANDE AV KÖPVILLKOR

2.1 Genom att klicka ”Slutför köp”, registrera betalning via betallänk, i butik eller banköverföring till Lucks konto, eller i Lucks digitala kassa (”Kassa”), godkänner kunden dessa köpvillkor för beställning av produkter.

2.2 För beställningar av produkter som tillverkas mot beställning har kunden rätt att avbryta sin order inom 48 timmar. Därefter är beställningen bindande.

2.3 För lagerförda produkter är beställningen bindande direkt vid genomfört köp.

2.4 Avtal anses ingånget först när Lucks har mottagit betalning enligt punkt 6.

2.5 Orderbekräftelse skickas till angiven e-postadress.

2.6 Lucks förbehåller sig rätten att neka eller korrigera beställningar vid exempelvis felaktiga uppgifter eller uppenbart felaktiga priser.

3. PERSONUPPGIFTER
När kunden lägger sin beställning och/eller registrerar sina uppgifter samtycker kunden till att Lucks behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Personuppgifter används för att:

Fullfölja köp och leverans
Hantera betalning, leverans och kundservice

Kunden kan frivilligt samtycka till att ta emot marknadsföring. Samtycke kan när som helst återkallas. Kunden har rätt att begära information, rättelse eller radering av sina uppgifter.

Mer information finns i Lucks integritetspolicy på webbplatsen.

4. PRODUKTER

4.1 Lucks säljer och tillverkar inredning på beställning, inklusive specialanpassade produkter som fronter, skåp, täcksidor, dörrar och övriga komponenter.

4.2 Lucks reserverar sig för slutförsäljning av lagerförda produkter samt för eventuella fel i bilder, produktbeskrivningar eller tekniska specifikationer på webbplatsen, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial. Lucks har rätt att korrigera sådana fel, uppdatera informationen på webbplatsen och löpande göra produktändringar och förbättringar.

4.3 Bilder och illustrationer är vägledande och kan avvika från slutlig produkt. Bilder och marknadsmaterial representerar endast en del av produktens utseende och kan inte förväntas exakt motsvara slutresultatet i leveransen.

4.4 Allt innehåll på webbplatsen är skyddat enligt immaterialrätt. Varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout samt produktinformation får inte kopieras eller användas utan skriftligt medgivande från Lucks.

4.5 Produkter i träfanér.
Produkter tillverkade i träfanér är naturliga material och kan uppvisa variationer i färg, ådring, struktur och uttryck. Skillnader mellan komponenter, såsom fronter, sidor, luckor och dörrar, är normala och utgör inte fel i produkten. Provbitar, showroom-exemplar och bilder på hemsidan är vägledande illustrationer och visar endast en del av träytan. De kan därför inte förväntas exakt motsvara slutresultatet i en komplett leverans. Mönsterpassning utgår inte som standard utan endast om det uttryckligen avtalats vid beställning genom en separat rad i offerten. Vid beställning av mönsterpassning tillkommer en extra kostnad, normalt upp till cirka 40% av produktens pris. Träfanér kan förändras över tid genom ljusexponering och syre (naturlig mognadsprocess). Sådan förändring är normal och utgör inte grund för reklamation. Bedömning av eventuella avvikelser sker utifrån Lucks kosmetiska standard för naturmaterial. Variationer i färg, ådring och struktur inom ramen för naturligt träfanér utgör inte fel i produkten.

5. PRISER

5.1 Alla priser som anges inkluderar moms. Fraktkostnader tillkommer.

5.2 Lucks förbehåller sig rätten att ändra priser på webbplatsen och i offerter, samt att korrigera felaktiga priser i efterhand. Vid uppenbart felaktiga priser förbehåller sig Lucks rätten att annullera beställningen.

5.3 Fraktkostnad beror på produktens storlek, vikt och leveransadress.

6. BETALNING

6.1 Kunden kan betala via kort, faktura, delbetalning eller andra presenterade alternativ i kassan eller via betallänk.

6.2 Lucks använder tredjepartsleverantörer, exempelvis Klarna. Vid val av sådan betalning godkänner Kunden även leverantörens villkor.

6.3 Vid beställning ska en handpenning om 50% av ordervärdet betalas eller fullständig betalning om 100% av orderbeloppet. Beställningen behandlas först när åtminstone 50% av ordervärdet mottagits.

6.4 Slutbetalning ska vara Lucks tillhanda innan leverans sker. Leverans sker först efter full betalning.

6.5 Vid tveksam betalningsförmåga kan Lucks stoppa leverans tills full betalning inkommit.

7. LEVERANSVILLKOR

7.1 Leveranssätt och villkor varierar beroende på produkt och adress.

7.2 Leveranstider är uppskattade och inte garanterade. Estimerad leveranstid i bekräftelse är indikativ. Produktionstid kommuniceras i samband med offert eller orderbekräftelse och är att betrakta som en uppskattning.

7.3 För att produktionen ska kunna påbörjas krävs att slutgiltig ritning har inkommit och godkänts av kunden. Från tidpunkten då slutgiltig ritning inkommit börjar angivna och uppskattade produktionstider att löpa. Samtliga tidsangivelser för produktion och leverans är baserade på att slutgodkänd ritning finns.

7.4 Kunden ansvarar för att alla mått och ritningar är korrekta vid godkännande.

7.5 Transport inom Sverige tar normalt 2–6 arbetsdagar efter färdig produktion. För leveranser utanför Sverige kan tiden bli längre.

7.6 Leverans kan försenas av omständigheter utanför Lucks kontroll.

7.7 Risken för varan övergår till kunden vid mottagande.

7.8 Leverans sker till tomtgräns eller port om inget annat avtalats. Kunden ansvarar för inbärning. Transportskador

7.9 Kunden ska kontrollera varorna vid mottagande av leverans. Kunden ska noggrant kontrollera produkterna vid mottagandet och innan montering påbörjas. Synliga skador ska anmälas direkt till transportör och till Lucks snarast möjligt. Dokumentera skador till kundtjanst@lucks.se inom 7 dagar från mottagen leverans. Synliga skador eller avvikelser ska reklameras till Lucks innan montering sker. Fel som borde ha upptäckts före montering kan inte åberopas i efterhand. Om en produkt monteras trots att ett fel varit synligt eller borde ha upptäckts vid kontroll, kan rätten att åberopa felet helt eller delvis gå förlorad. Detta påverkar inte kundens rätt att reklamera fel som inte rimligen kunnat upptäckas före montering.

8. REKLAMATION

8.1 Kunden har rätt att reklamera fel i varan i enlighet med konsumentköplagen.

8.2 Reklamation ska ske inom skälig tid, och inom två månader anses alltid vara i rätt tid.

8.3 Reklamation gäller inte för fel som uppstått genom felaktig montering eller användning.

8.4 Fel som inte kunnat upptäckas före montering kan reklameras även efter montering.

8.5 Kunden ansvarar för korrekt emballering vid retur.

8.3 Reklamation på monterade delar accepteras ej.

9. DRÖJSMÅL

Om leverans av order dröjer från vad som har kommunicerats, ersätter inte Lucks kostnader eller skador som uppkommer vid försening av leverans. Det vill säga ersätter Lucks inte kostnader för; utebliven arbetsinkomst, ersättning för annan anlitad hjälp eller annan skada som uppkommit på grund av försenad leverans.

10. ÅNGERRÄTT

10.1 Enligt distansavtalslagen har konsumenter 14 dagars ångerrätt för varor som köpts på distans, räknat från den dag då varorna levererats till kunden. Om kunden vill ångra sitt köp ska kunden skicka ett klart och tydligt meddelande till Lucks innan ångerfristen har löpt ut. I meddelandet ska kunden ange namn, adress samt relevant information såsom ordernummer, orderdatum, e-postadress och vilka produkter som önskas returneras om beställningen innehåller flera produkter. Returmeddelandet kan skickas via e-post till kundtjanst@lucks.se.

10.2 Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter, utan endast för lagerhållna produkter. Detta innebär att ångerrätt inte föreligger vid köp av produkter som tillverkas på beställning enligt kundens specifika önskemål. För specialbeställda produkter gäller dock en begränsad ångerrätt på 48 timmar från det att handpenningen har betalats.

10.3 Meddelande om ånger ska skickas innan fristen löper ut.

10.4 Returfrakt bekostas av kunden.

10.5 Produkten ska returneras i ett oförändrat skick.

10.6 Återbetalning sker inom 14 dagar från godkänd retur.

10.7 Lucks förbehåller sig rätten att vägra en retur om någon av ovanstående villkor samt villkoren i punkten 7.3 inte är uppfyllda.

11. GARANTI

11.1 Lucks lämnar minst 1 års garanti på lagerhållda produkter.

11.2 För specialtillverkade produkter, såsom fronter, dörrar och täcksidor osv lämnas 2 års garanti.

11.3 För kompletta kök där stommar, fronter och täcksidor produceras och levereras komplett från Lucks lämnas 5års garanti.

11.4 Kunden har alltid rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (för närvarande 3 år).

11.5 Specifika leverantörer kan ha ytterligare garantier, exempelvis Blum (20 år på gångjärn)

12. ANSVARSBEGRÄNSNING

12.1 Lucks ansvarar inte för skador eller kostnader vid montering eller användning av produkter.

13. FORCE MAJEURE

13.1 Vid händelse av krig, strejk, upplopp, naturkatastrof, kraftiga prisförändringar på världsmarknaden, samt därmed jämförbara händelser som ligger utanför Lucks kontroll och förutseende, befrias Lucks från sina förpliktelser att fullgöra dessa köpvillkor.

14. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING

14.1 Svensk lag ska tillämpas. 14.2 Tvister prövas i allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. 14.3 Kunden har även rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).